Iedereen communiceert
Iedereen die op één of andere manier bezig is met internet, is natuurlijk ook met communicatie bezig. Maar een programmeur en een webdesigner gaan anders met communicatie om dan een reclamebureau of een communicatiebureau. Ze hebben verschillende prioriteiten en werken dikwijls erg geïsoleerd of individualistisch.
Webdesigners beweren dat ze garant staan voor goede communicatie en communicatiebureaus beweren perfecte sites te kunnen bouwen. Consultants richten zich op SEO en het opvolgen van de zoekresultaten. Maar zo goed als niemand heeft een visie op lange termijn op het vlak van toelevering en actualisering van teksten en video’s voor websites.
Communicatie = vorm + inhoud
Reclamebureaus hebben doorgaans niet de ervaring en voeling met grote hoeveelheden redactionele content – laat staan met het kanaliseren daarvan. Uitgeverijen, kranten en televisieredacties hebben die wél, maar zij blijven dan weer dikwijls steken in het recupereren van bestaande content.
Een website moet leven. Een website die niet voortdurend wordt geactualiseerd, is als een winkel die gesloten is. Grote bedrijven hebben de mogelijkheid om binnen de eigen structuur specialisten aan het werk te zetten die voor een goede inhoudelijke invulling van de website kunnen zorgen. Bij kleinere bedrijven ligt dat anders. Die zijn dikwijls al blij dat ze op één of andere manier op het internet zijn geraakt. En eens ze daar zijn, blijven de pagina's vaak leeg of worden ze nauwelijks geactualiseerd.
Redactionele benadering
In het kluwen van uiteenlopende belangen, specialismen en visies worden de wensen van de internetgebruiker al eens over het hoofd gezien. Die neust overal vrijblijvend rond zonder zich te moeten verantwoorden. En als hij binnen enkele seconden niet heeft gevonden wat hij zoekt, klikt hij ongenadig weg. De allereerste vraag die bij het maken van een website dan ook moet worden beantwoord, is naar welke informatie bezoekers op zoek zijn. En de belangrijkste bekommernis moet zijn: die informatie makkelijk vindbaar en aantrekkelijk maken.
Bij de ontwikkeling van een nieuwe website moet van meet af aan rekening worden gehouden met het belang van relevante, actuele en goed geschreven teksten en kwalitatief goede videoreportages. Een redactionele visie is van even groot belang dan grafische of functionele overwegingen. Naast de technische ontwikkeling moet ook een structuur worden opgezet die voor inhoud kan blijven zorgen. Want een website is nooit helemaal klaar.